Conditions d’utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions générales régissent l’utilisation du site kavrelgral.com ainsi que les ventes de produits réalisées auprès des consommateurs.

Elles s’appliquent aux achats effectués à titre personnel et non professionnel.

La validation d’une commande vaut acceptation des Conditions générales applicables, sans préjudice des droits impératifs accordés au consommateur par la loi.

2. Utilisation du site

Vous devez fournir des informations exactes lorsque celles-ci sont nécessaires à l’utilisation du site ou au traitement d’une commande.

Vous vous engagez à utiliser le site conformément à la réglementation applicable et à ne pas compromettre son fonctionnement, sa sécurité ou les droits de tiers.

Nous pouvons effectuer des opérations de maintenance ou de mise à jour pouvant entraîner une interruption temporaire du site.

3. Produits et prix

Nous présentons les caractéristiques essentielles des produits avec le plus de précision possible. L’affichage peut toutefois varier selon l’appareil utilisé.

Les produits sont proposés dans la limite des disponibilités. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

Les taxes applicables sont incluses dans les prix selon les conditions indiquées sur le site.

4. Commande et paiement

Avant de confirmer votre commande, Vous pouvez vérifier et corriger les produits sélectionnés, les quantités, le prix, les frais éventuels et les informations de livraison.

La validation définitive de la commande entraîne l’obligation de paiement du montant indiqué.

Les informations essentielles relatives à la commande Vous sont communiquées sur un support durable conformément aux règles applicables.

5. Livraison

Nous livrons dans toute la France.

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées du lundi au vendredi avant 18:00 commencent leur traitement le jour même. Après 18:00 ou un jour férié, le traitement débute le jour ouvrable suivant.

Frais de livraison :

• moins de 86,99 € : 9,99 € ;

• à partir de 86,99 € : livraison gratuite.

Les expéditions peuvent être assurées par FedEx, UPS® ou DHL Express. Le délai de transport est généralement de 5 à 11 jours ouvrables, soit un délai total habituel d’environ 6 à 14 jours ouvrables.

Ces délais restent indicatifs sous réserve des conditions d’acheminement applicables à la commande.

Les taxes applicables sont incluses dans les prix. Les formalités douanières sont prises en charge selon les conditions de notre prestataire logistique, sans frais supplémentaires à régler à la livraison dans les conditions actuellement prévues.

Pour plus de détails, consultez notre Politique d’expédition et de livraison.

6. Annulation

Vous pouvez demander l’annulation d’une commande avant son expédition en Nous contactant dans les meilleurs délais.

Si l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué selon les règles applicables, généralement via le même moyen de paiement.

Après expédition, l’annulation directe n’est généralement plus possible. Vous pouvez toutefois exercer, lorsque les conditions sont réunies, votre droit de rétractation ou demander un retour après réception.

Pour plus de détails, consultez notre Politique d’annulation des commandes.

7. Droit de rétractation et retours

Pour les ventes à distance, Vous disposez en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la réception du produit, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour exercer ce droit, Vous devez Nous informer clairement de votre décision avant l’expiration du délai légal.

En complément, Nous acceptons les retours dans un délai commercial de 29 jours à compter de la réception du produit, selon les conditions prévues par notre politique de retour.

Ce délai de 29 jours comprend le délai légal de rétractation de 14 jours et une période commerciale complémentaire.

Nous ne proposons pas d’échange pour les retours commerciaux. Cette règle ne limite pas vos droits en matière de conformité ou de garanties légales.

Pour les retours commerciaux, les frais de retour sont à la charge du client lorsque la réglementation le permet.

En cas de produit défectueux, non conforme, endommagé ou envoyé par erreur, les droits et frais applicables sont déterminés conformément à la réglementation en vigueur.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

8. Remboursement

Lorsque le remboursement est dû, il est effectué conformément aux règles applicables et, en principe, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Pour les retours acceptés, Nous lançons généralement le traitement du remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception et vérification du produit lorsque celle-ci est nécessaire.

Le délai d’apparition des fonds peut ensuite dépendre de la banque ou du prestataire de paiement.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

En cas de défaut de conformité, Vous pouvez bénéficier des recours prévus par la loi, notamment la réparation ou le remplacement du produit et, lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de notre politique commerciale de retour.

10. Données personnelles et cookies

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à la réglementation française applicable.

Vous disposez des droits prévus par la réglementation, notamment d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsqu’il constitue la base du traitement.

Les cookies non nécessaires sont utilisés conformément aux règles applicables et, lorsque le consentement est requis, uniquement après votre accord.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, images, photographies, graphiques, logos, marques, contenus et éléments de conception du site sont protégés par les règles de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite, sauf dans les limites prévues par la loi.

12. Disponibilité et responsabilité

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le fonctionnement du site et le traitement des commandes.

Des interruptions ou dysfonctionnements peuvent néanmoins résulter notamment de problèmes techniques, de réseau, de maintenance ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Aucune disposition des présentes Conditions générales ne limite les garanties légales, le droit de rétractation ou les autres droits impératifs du consommateur.

13. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, Nous Vous invitons à Nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.

Lorsque les conditions légales sont réunies, Vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation compétent après une réclamation préalable auprès de Nous.

Les informations relatives au médiateur compétent sont communiquées conformément aux obligations légales applicables.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions générales sont soumises au droit applicable, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs en France et dans l’Union européenne.

En cas de litige, Nous privilégions une résolution amiable. À défaut d’accord, Vous conservez le droit de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles applicables.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions générales :

E-mail : client@kavrelgral.com
Téléphone : +1 (302) 476-2839
Adresse : 2923 N West St, Wilmington, DE 19804, États-Unis
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.